北大方正人寿2024年理赔半年报发布，赔付总额近亿元

报告显示，2024年上半年北大方正人寿赔付总额9816万元，豁免保费1154万元，理赔结案件数8110件，小额理赔结案时效仅0.35天。上半年理赔案例中，客户C先生于2023年2月投保《鑫如意终身寿险》，2024年4月确诊肺癌，在治疗中，病情始终得不到控制，5月不幸在家中离世。经过理赔审核，仅6个工作日结案，公司向受益人赔付共计480万元的身故保险金。温暖与速度兼备，是我们对客户承诺的坚守。

秉持“以人为本，创新求实，专业高效，客户至上”价值观的北大方正人寿致力于不断探索更生动、更温情、更人性化的理赔服务，先后推出“重疾先赔”“小额医疗保险理赔”“住院垫付”及“住院探视”等服务内容，不断优化客户体验。

北大方正人寿于2022年升级重疾先赔服务，通过主动服务及理赔申请流程简化，让客户住院治疗期间获得重大疾病快速赔付，有效缓解了巨额医疗费用带来的经济压力，避免因费用短缺耽误治疗。2024年上半年，北大方正人寿已为117位客户提供重疾先赔服务，累计赔付重疾保险金2694万元，豁免保险金192万元，申请至结案最快20分钟。

对于小额医疗险理赔案件，北大方正人寿特地搭建小额理赔通道，实现小额理赔“快人一步”，由受过培训并获得授信的保单服务人员初审，提交客户理赔材料，实现实时申请、审核、结案、支付。2024年上半年，15位客户享受到代理人闪赔的便捷，累计赔付2.7万元。

为缓解客户因住院治疗陡增的经济压力，北大方正人寿对特定产品推出了住院垫付服务，在垫付同时，公司还新增住院探视服务，2024年上半年共计完成住院探视18人次，垫付金额4.7万元。

此外，为让客户感受更便捷的理赔服务，北大方正人寿作为首期九家试点机构，已正式接入上海“保险码”平台。客户可通过随申办进入“保险码”的“一码通赔”平台提交理赔申请。对于使用上海医保进行医疗费用结算的客户，平台简化客户信息、医疗收据、医疗费用明细上传等流程，让理赔效率和服务体验获得双维提升。

海有舟可渡，山有路可行。“赔”伴翻山海，山海俱可平。北大方正人寿始终如一做优质服务，让客户代言。以优质专业的保险服务，陪伴客户一路同行。以有温度的理赔服务，践行保障承诺。