卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍

卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍

课程背景：

拥有一个执行力强，高效完成绩效目标的团队是所有领导者追求的。

然而一个团队由各式各样的人组成，在协作过程中必定会遇到种种阻碍，兰西奥尼将团队协作的障碍归纳为五大类型：

缺乏信任：沟通不畅、工作效率低下、团队内部矛盾增加？

惧怕冲突：影响团队的协作能力？

欠缺投入：工作质量下降、创新意愿不足以及对公司目标的认同感下降？

逃避责任：成员互相推卸责任，不愿意承担自己的责任，致任务无法顺利完成？

无视结果：自身行为和决策后果的漠视，导致频繁出现错误和重复失败的情况，影响工作效率和团队的整体表现？

其中每一项都可能成为致命杀手。“卓越团队五要素”课程，正是为了寻求与巩固针对这五项障碍的解决方案。

从如何专注于团队的结果、明确各自的角色与指责、建立团队信任、如何有效的开展团队成员沟通、团队成员如何投入自身的敬业度等五大方面，与管理者共同学习高效开展团队管理的研修工具、练习、评估方法和实用案例，帮助管理者有效克服障碍，改善团队状态，打造超高凝聚力的铁军。

课程收益：

●识别并理解团队协作中的五大障碍，及时在工作中认识到存在的问题

●应用理清团队结果的策略，为团队设定准确清晰的目标

●掌握明确团队成员职责的4个关键要点，责任到人，提高协作效率

●掌握激发员工承诺的1个核心原理，激发员工自驱，提高工作质量

●掌握高效沟通的4步骤、3要素，提升团队沟通质量，促进团队协作

●掌握建立团队新人的4个关键要素，建立互信互助的和谐团队

●掌握克服团队协作5大障碍的策略，提升整体团队效能及团队协作能力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者，以及人力资源从业者。

课程方式：讲师引导、小组讨论、互动游戏、案例研讨、现场练习等

课程产出：

★卓越团队管理5要素学习精髓

★1套《卓越团队要素检查表》

★1份用于建立团队目标和规则的《团队章程》

★1个明晰项目角色和职责的《RACI》工具

★1张了解团队成员情况表的《SAM》表

★1张《团队成员信任度调查》表

课程大纲

导入：团队协作的五种障碍解析

思考：你心中的优秀团队是怎样的？

一、卓越团队的特征

小组讨论：团队管理者的主要任务？

对比：团队Vs.群体的差异，

团队游戏：团队打造“埃菲尔”铁塔

1.结果

2.流程

3.承诺

4.沟通

5.信任

分享：团队成功要素与如何改善？

二、团队管理难题：团队协作的五种障碍

案例：团队协作障碍

障碍一：缺乏信任

障碍二：惧怕冲突

障碍三：缺乏承诺

障碍四：逃避责任

障碍五：忽视结果

团队要素测评及解读：确认你团队的优势要素以及有待改善要素

练习：《卓越团队要素检查表》评分

思考：卓越团队的必备要素

三、卓越团队五要素

案例：某初创团队的历程

一、精准的结果源于清晰的目标

1.忽视结果的现象Vs.对策——明确目标

比较：需改善的目标描述Vs.改善的目标描述

2.目标设定的SMART原则

练习：案例中哪些是好的目标设置？

练习：为自己团队设定1个目标

二、团队结果：团队章程与团队文化建设

1.使命：团队为何存在？

2.职责：团队负责完成什么？

3.目标：团队任务是什么？何时达成？如何衡量成功与否？

4.行为规则：团队如何互动、彼此有何期待、如何处理冲突？

5.运作规范：如何举行会议？如何决策？如何执行工作？

案例分析：某市场部团队规则

练习：共建团队章程

工具练习：《团队章程表》

要素二：明确责任

思考：推卸责任是如何发生的？

一、定义工作内容工作参与者职责分配

核心工具：RACI模型

1.R：经办人

2.A：负责人

3.C：被咨询人

4.I：被通知人

RACI填写示范

二、RACI填写5步骤

使用练习：《RACI表》填写

要素三：激发承诺

观点引入：贝克尔：组织承诺是什么？

一、影响员工对组织承诺的要素

案例分享：某企业员工敬业度调查中的结果

小组练习：关于激发承诺：管理者可以做什么？

练习：你的需求认知排序？

二、员工动力激发

激励原理：马斯洛的“需求5层次论”

组内分享：有效激励经验

三、新生代员工的激励

1.新生代员工的5个特点

2.新生代员工内在回报4要素

3.新生代员工激励的8种实用方法

要素四、高效沟通

一、管理沟通基础

测试：《管理沟通测试》

沟通的定义：沟通是一种能力，不是本能。

1.沟通中的障碍（举例）

2.有效沟通2大基础

3.沟通过程3环节

4.如何高效沟通4步骤

1）倾听

2）表达同理心

3）问合适的问题

4）清晰的表达观点

二、高效团队沟通

1.有效团队沟通3要素

1）风格

2）能力

3）动力

工具：如何《SAM团队成员情况表》

活动练习：你的选择？

2.人格特质-DISC风格测试

练习：识别TA的人际风格

分析：从聚会看“性格”

现场练习：如何与不同风格的人沟通？

要素五、建立信任

一、理解信任在团队中的作用

二、了解自己对团队的信任程度

工具：《信任度调查》工具表

思考：关于信任的3个问题？

三、打造高信任团队的4大关键要素（信任方程式）

1.亲密度：如何建立？

2.能力：关键能力项？

3.信用：如何积累？

4.自私度：如何避免？

小组练习：改善团队信任的方式

总结与回顾：

1）回顾课程要点

2）结合实际案例进行总结讨论

王洪涛老师领导力与人才发展专家

20年全球500强领导力与人才发展实战经验

英国林肯大学MBA

AMA美国管理协会-领导力项目认证讲师

DDI智睿-领导力项目认证讲师

情境领导®-课程等多项课程认证讲师

曾任：益海嘉里金龙鱼（上市品牌价值百强）|集团培训负责人

曾任：信达生物医药（中国500强）|企业大学领导力学院负责人

曾任：爱德士缅因生物制品（世界500强）|亚洲区培训与学习发展负责人

曾任：思源电气（中国500强）|培训负责人

【多元】从业横跨生产制造、快消、贸易、能源4大行业

【专业】多次受上海、杭州、南昌等地领导力峰会论坛邀请，分享《如何通过管理实现高绩效》《领导力卓有成效》《应用型领导力培养》等领导力培养相关主题

【资深】主导近30+人才培养项目，培养人才超两万人

——柯尼卡美能达（制造型企业）【领导力模型建模项目】【中层管理者领导力提升项】

——上海浦东电信局、西区电信局、青浦电信局【基于战略的人才培养项目】

——BOSE（全球音响行业龙头）【基于战略的人才培养项目】【基于组织发展的人才赋能】

【系统】累计搭建定制化，体系化、多维度的人才能力培养模型20+个，帮助企业全方位、有规划的培养所需人才

实战经验：

规划设计落地【超大规模的人才培养体系】

01-主导爱德士缅因生物制品亚洲区人才培养体系建设，作为亚洲唯一责任人，支持美国总部及欧洲中心完成公司全球领导力与人才发展项目的规划实施，项目覆盖全球8000+员工

02-搭建益海嘉里金龙鱼食品集团领导力与人才培养体系，包括基于战略和关键任务的能力体系建设，体系覆盖集团24000名员工，大力推动集团全球员工的领导力学习与职业发展

03-搭建信达生物医药领导力培养体系，完成领导力素质模型的全局设计，并持续运营，该体系覆盖全公司近6000员工的领导力培养与发展。

持续培养输出【企业中高层管理者】

01-针对信达生物医药管理层高潜人才，设计领导力发展专项训练项目，组织实施、授课、跟踪成效，该项目培养近100位总裁级别、高层高潜的高级管理人才

02-为思源电气建立多区域的集团各级人才培养体系，并基于战略持续开展组织领导力培养项目，完成人才发展的全闭环管理，项目每年为集团输出中高层管理者超50位

项目经验：

01-【思源电器-定制化关键岗位人才培养项目】通过识别关键岗位-关键岗位人才盘点-发展目标明确-人才培养方案设计-人才培训与助力-人才绩效与管理-人才激励与留任，7大步骤，为企业提炼了企业自己的能力培养模式

——成果：项目持续8个月，7名管理干部晋升/扩大管理职责；15位管理干部年度绩效评估结果提升为A；12人获得个人评优奖项；当年关键岗位人员离职率降低至6%；

02-【浦东电信-定制化高管高潜领导力培养项目】通过访谈-建模-工具设计-教学应用，帮助企业建立了一套准确、全面、实用的员工能力素质模型

——成果：2个月，完成企业的高、中、基层管理干部能力素质模型，设计高潜人员全年培养项目课程体系，覆盖管理干部近80人，受评当年系统内的优秀培养项目

03-【信达生物-定制化中基层领导力培养项目】通过领导力模型建模-培养规划-实施-评估的四大阶段，为企业建立了基于本企业和人员特征的定制化人才培养方案

——成果：连续3年完成基于领导胜任力模型的年度培养规划，实现企业60+位管理干部全覆盖培养，85%职位晋升来自于公司内部培养。公司敬业度调查显示，对公司培养满意度超95%。

部分培训经验：

主讲课程

服务客户

期数

《中层管理者8项情境管理技能训练》

伊利研发中心、力合科技、中通快运等

100期

《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》

信达生物、南京航建、上海宇田机电等

50期

《非人力资源经理的人力资源管理》

南通中集、武汉卓优、洛阳瑞昌环境等

40期

《行动学习：隐性知识显性化的最佳实践》

中联重科、灵北制药、广科安德等

35期

《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》

博睿数据、益海嘉里、安安宠物等

25期

协鑫集团、苏州艾檬、扬子江药业、上海微电子等

25期

《打造卓越领导力》

东湖高新、龙旗科技、直升机研究所等

25期

《基于战略的人才发展体系建设》

瑞柯恩激光、正泰电器、浦东电信、青浦电信、西区电信等

20期

主讲课程：

授课风格：

观全局：老师20年的人才培养与人才能力建模实战经验，沉淀完整系统的人才发展理论，具有非常强的全局性思维，能为学员带来更全面、更多维的内容学习

强实战：老师的内容源于自身大规模知名企业实战中的沉淀，“卷出来”最有效最好用的方法，在课程中结合实战训练，让学员学明白、会使用、用得顺

系统化：老师善于设计知识之间的联系，将其模型化，让复杂繁多的内容可以以简单的模型图形式呈现给学员，简洁的模型图结合老师知识讲解，帮助学员轻松、全面的记住知识点

敢创新：在老师丰富的人才培养经验中，老师见过许多类型的人才及发展，能在课程中给予学员多维度的创新思考与引导，帮助学员准确的找到发展道路

部分曾服务客户：

制造业：思源电气、爱德士（缅因）生物、TCL、国民淀粉ICI、柯尼卡美能达、阿克苏诺贝尔、塞拉尼斯特种化学、华海医药、奇瑞、灵北制药、沪东重机、外高桥造船厂、沪东中华造船厂、亿田智能、瑞柯恩激光技术、正泰电气、广科安德、威尔泰、宇田机电设备、南京高速齿轮、上海赛立特安全用品、南通中集、东湖高新……

消费品：旺旺集团、家乐福、益海嘉里、联想、BOSE、世贸集团

互联网：浪潮信息、新华传媒、博睿数据、龙旗科技、君正物流、同程数科金融：中国银联、招商银行、中信银行、浦发银行、恒丰银行、南京银行、晋商消费金融

通信软件：浦东电信、上海移动、青浦电信、西区电信、大禹网络、上海微电子、江苏正信

其它：华东建筑设计院、直升机研究所、旭辉、安安宠物

部分客户评价：

2天的《非人事经理的人力资源管理》课程，王老师讲的内容非常落地，实用性很强，对我们管理干部的未来管理工作提供了很多方法和工具。课程中通过老师的引导和互动，也看到了我们不一样的研发高管，大家都很积极主动的思考和参与团队互动，跟我们以前对研发科学家的理解有了更深的认知。

——国家乳品创新中心杨总

通过2天《中层管理技能训练》课程的学习，收获很大：王老师的课程风趣幽默，内容清晰简洁。1、对于以前的管理困惑得到了答案。2、学习了解了中层管理的关键职责和误区。3、学习了管理者的抉择对企业的影响。4、跟各位同学的沟通也很充分，理解了不同岗位的思考方式对跨部门协作的不同影响。

——洛阳瑞昌环境李总

王老师的课程让我深刻体会到了高效沟通与跨部门协作的重要性。在课程中，他通过实际案例和互动练习，帮助我们理解了沟通的本质和障碍，他还强调了团队协作的重要性，并通过团队活动和案例分析，帮助我们理解了团队协作的五要素和克服团队协作障碍的方法

——南京航建航空装备杨董

今天的《人才发展体系建设》课程中，王老师从建设人才发展体系的道、法、术、器四个层面，完整介绍了搭建人才体系的四阶六步法，非常有价值和收获！关于资源体系的建设，整体结构清晰明了，案例非常实用；本公司在人才体系建设方面可以借鉴进一步完善，可以做2024年工作计划中运用和实践，再次感谢王老师的智慧传授！

——江苏朗生生物邓总

课程中，老师引导我们深入了解每个情境管理技能的重要性和应用方法，并通过实际案例分析和小组讨论，让学员在实践中学习和掌握这些技能。更提供一些实用的工具和技巧，帮助我们更好地应用这些技能，提高他们的管理效率和效果。

——协鑫集团关院长

部分授课照片：

瑞柯恩激光

《绩效管理课程》

信达生物

《团队共创与复盘》

苏州小天才

洛阳顺昌

《非人事经理的人力资源管理》

协鑫集团

《卓越团队5要素课程》

伊利研发中心

《中层管理者情境管理实战》