当“银发”遇上“杭银”

在深圳这座充满温情的城市里，有这样一个暖心的故事正在悄然上演。杭州银行深圳龙华支行发生了一件令人倍感温暖的事情。

这一天刚上班就接到一个电话，一位女士比较焦急的说其父亲过两天就80岁了，需要社保卡领补贴。由于年事已高且腿脚不便，出门办理业务成为了一件极为困难的事情。而他的社保卡需要激活才能正常使用各项功能，这可让叔叔和他的家人犯了难。叔叔的老伴儿一直在家悉心照顾他，要带着叔叔前往银行办理业务实在是力不从心。在了解到这一特殊情况后，杭州银行龙华支行迅速采取行动，上门为叔叔办理激活社保卡。

柜员带着相关设备来到了叔叔的家中，耐心地为叔叔讲解社保卡激活的相关事宜。激活过程中的人脸识别环节是关键的一步，细心地调整设备角度，确保叔叔能够顺利通过识别。叔叔虽然年纪大了，但在工作人员亲切的引导下，也积极配合着。随后是密码认证环节。工作人员深知密码对于客户账户安全的重要性，在保证叔叔清楚明白的前提下，指导他谨慎地设置和输入密码。整个过程，工作人员都充满了耐心和热情，叔叔的老伴儿在一旁看着，眼中满是感激。她感慨地说：“真的太感谢杭州银行的工作人员了，你们的上门服务解决了我们的大难题。要是没有你们，我们都不知道该怎么办才好。”工作人员微笑着回应道：“这是我们应该做的，以客户为中心是我们的宗旨。”

此次上门服务，并不仅仅是完成了一次社保卡的激活业务，而是传递了一份浓浓的关爱与责任。在这个快节奏的现代社会里，龙华支行用实际行动诠释了金融服务的温度，让客户感受到即使行动不便，也能享受到便捷、贴心的银行服务。小小的举动却温暖了老人的心，当“银发”遇上“杭银”，岁月长情，暖心相伴，我的客户我来“宠”。