云岗石窟售票员骂游客？ 我不一定做的比这孩子更好

咱们这个社会，存在很多人不把服务人员当人，大家都要生活，何必这样呢？

售票员骂老人是不是让人很生气？是不是觉得售票员必须被处理？是不是觉得砸了售票员的饭碗也是罪有应得？可要是老人不肯给自己超过身高限制的孩子买票，还恶骂售票员十几分钟导致售票员情绪失控呢？对此你怎么看？

当然有人始终觉得不管怎样顾客就是上帝。我却认为，顾客就算是上帝，售票员也是个人。我去过云冈石窟，觉得那里服务质量很标准，也比较规范，这么多年没出过什么事。我去过很多地方，也确实见过一些冷漠、态度粗鲁的售票人员。

但老实说，这些年我见到越来越多只因自己是消费者、是游客，就觉得自己是上帝，还不把别人当人的人。我们常说，只要一还嘴就不得了，就会破坏景区形象、城市形象。

可是我们是否想过，这些售票人员、服务人员也是人，他们有基本的人格尊严。孩子超限高不买票，还骂别人十几分钟，却要求别人情绪稳定，哪有这样的人？这里有两个问题。

·第一，售票员人格受辱，谁来保护？有警察出警吗？那些恶骂的老人能得到处理吗？如果不能，那这事就很荒诞，就是一方可以随时随地对另一方侮辱谩骂，而另一方还得情绪稳定。这不是在鼓励大家耍横、不做好人吗？这到底该怪谁？宠粉宠客啊！

·第二，如果在没有足够警力、保安保障基本服务人员人格尊严的前提下发生这些冲突，我们能不能就事论事？在忍无可忍的情况下，能不能多一些人性的理解？说真的，要是我被人骂十几分钟，我估计也会回骂。你会吗？只要不动手，打老人总是过分的。只要不动手，我回喷两句很正常。

我知道很多人也许不认同，但我就是这个观点，我干这行就是挨骂、被耍流氓、被欺负的，我挨骂还不能还嘴吗？这事说白了就是你把我当人，我就有人样，你不把我当人，你也别怪我跟你不讲人样，那还能怎样？

所以云冈石窟这事，我很同情售票人员，希望有关部门重新处理，真的别让服务业变得这么卑微。咱们这个社会，很多人真的不把服务人员当人，大家都要吃饭，何必呢？人家也是孩子，人家也是假期打工兼职的大学生，人家容易吗？

对不文明的人，如果不能足够保护，那就只有用不文明的方法保护自己。要是你会怎样？要是我说心里话，我估计做的还不如这孩子。