近6000块的“加拿大鹅”没羽绒？客服：“夹克羽绒”是昵称

“海参炒面”没有海参

是因为厨师叫海参

宋小宝的小品《吃面》应该很多朋友看过

然而这样的事在现实生活中

也发生了……

羽绒夹克不含羽绒？

客服：是款式昵称

11月10日，上海的卫先生在天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店购买了一件名为“CanadaGoose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品。但收货之后，卫先生发现这款产品并不含有羽绒。衣服的标签里注明，面料：100%聚酯纤维，里料1:100%锦纶，里料2:100%聚酯纤维，不含边饰，不含刺绣。

卫先生称“这属于欺诈，后续会向市场监督管理所投诉维权”，客服回复“很抱歉给您带来的麻烦，请问您需要怎样的处理方式？”

卫先生此时提出“退一赔三”，但客服人员称目前店铺没有退一赔三，如果对收到的商品不满意可以安排退货。

目前，卫先生购买的产品已经更名为“CanadaGoose加拿大鹅男士秋冬夹克”。

客服人员：将进行反馈

11月26日，卫先生通过小程序向上海市浦东新区市场监督管理所投诉，称“商家涉嫌欺诈，申请根据国家法律规定退一赔三”。

但最终结果显示，经核查，天猫FARFETCH发发奇官方海外旗舰店店铺运营主体信息显示为FarfetchChinaLtd，并非发发奇（上海）网络科技发展有限公司，投诉主体有误，（浦东）保税区分局监管一科不予受理。

记者查询发现，根据企查查上的公开资料，FarfetchChina（HKHoldings）Limited是一家私人股份有限公司，集团图谱显示，珐菲琦（上海）电子商务有限公司由FarfetchChina（HKHoldings）Limited100%持股。

12月9日，记者致电天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服。客服人员告诉记者，前一日已与卫先生沟通后达成一致，正进行退货退款流程。至于卫先生要求的“公开道歉”，她表示这超出了自己的职务范围，已经向公司上级报备。

从今年4月1日起

羽绒服装新国标正式实施

此次羽绒新国标规定了羽绒服装的术语和定义、要求、检验方法、检验规则以及标志、包装、运输和贮存。其中最大的亮点是把“含绒量”修改为“绒子含量”。

新国标实施后，则只标注羽绒里面的绒子含量。按照规定，服装成品绒子含量不低于50%，才能称之为羽绒服。消费者购买时只要看绒子含量，就大概能判断出羽绒服的保暖性能。（此前报道：今年买羽绒服，别再看含绒量了！）

律师表示，依据《广告法》相关规定，本事件中商家宣传有失准确，涉嫌违法，应当予以纠正。

天气渐寒

小伙伴们购买羽绒服时

还需注意看成分哦！

新晚报综合潇湘晨报、央视财经

版权归原作者所有