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AI现身市政府网站，南通“晓通”智能问答平台上线

2025-02-05
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近日，“南通市人民政府”网站上线“晓通”智能问答平台。该平台综合运用人工智能等新技术，全天候为网民提供精准、高效、安全的信息检索和办事服务，有效提升网民体验感、获得感、满意度。

“晓通”智能问答平台自主建设本地化数据资源池，将法律、法规、部门规章以及现行有效政策文件以及相关政策问答导入智能知识库，并有效对接江苏政务服务网，实现市本级4000余条服务事项数据入库，通过自然语言处理技术，形成智能问答库并定期更新，确保数据安全、内容权威。

为努力实现“有问智答、答准答对”，平台建有易错字词库，通过深度学习技术，自动纠正错别字、语法错误或格式不规范等问题，提高系统容错纠错能力，持续提升语义理解能力和用户意图辨别能力，8月试运行以来，答复内容准确率达到90%以上。

在提供智能问答服务的同时，“晓通”智能问答平台依托江苏政务服务统一身份认证系统，联动建设“办事服务”专栏，面向网民提供“一件事”等服务入口，目前已纳入社保服务、企业开办等9个高频办事服务专题。

·交汇点记者贲腾

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