保障权益，文新外卖员有了保护码

“我几天前在金桂大厦1407室租车跑外卖，跑了几天，每天派送的单子不多，综合算了一下这样跑下去赚不到钱，现不想跑了，想退掉租的车，但是他们一定要我付两个月的租金才肯解除合同，我觉得不合理，为啥不能按租的天数来扣，希望相关部门对该单位行为进行管制！”

文新街道西湖码平台接收到这个外卖员报件，110警力联动综治队员立马赶赴现场，了解事情来龙去脉之后试图进行调解，但该公司负责人表示拒绝协议退款，外卖员面临着损失两个月租金的困境。“关于金桂大厦1407室的投诉，社区、物业也多次参与过调解，但是相关负责人均表示拒绝退款，外卖员无奈之下只能求助街道或者拨打110求助。”街道综合指挥室负责人单立俊表示。

文新街道高度重视，第一时间提交主管部门进行集体会商。通过梳理发现今年以来涉及金桂大厦1407室外卖员各类投诉已趋高发形势。为切实保障新就业形态劳动者合法权益，文新街道已经对该经营单位制定了风险预案。

国庆节前，联合多部门核查：金桂大厦1407室外卖小哥服务站是一家为外卖小哥提供电动车租赁的公司，矛盾纠纷集中在于外卖员租赁电动车一两天之后，因平台派单量太少、不适应外卖员工作等原因不想继续从事外卖员工作，故想与该公司解除租车合同，但该公司以车辆开通发生损耗、合同条款等理由拒绝退还一个月甚至两个月的租金，导致外卖员在短期面临高额的违约金。如此不合理的违约责任设置引发了外卖员群体的极度不满，也对我街道的社会安稳工作带来了较大的影响。

节后，文新街道根于既定方案，迅速采取行动，街道发挥“大综合一体化”行政执法改革效能，联合市场监管、派出所等职能部门，对金桂大厦1407室外卖小哥服务站开展联合整治行动。现场，市场监管所执法人员核实了该公司的注册信息变更情况、公司实际负责人、营业执照经营范围以及租车合同签订是否存在欺诈、胁迫等情形。派出所民警则核实了法人、工作人员的身份信息，并排查是否存在犯罪记录。

次日，西湖码平台就收到了来自外卖员的好评：响应迅速，租金纠纷已经解决！通过此次联合执法行动，金桂大厦外卖员租车纠纷得到了有效遏制，保护了外卖员的合法权益。文新街道将继续加强对新就业群体的关心关爱，同时，也提醒广大外卖员在租车时要仔细阅读合同条款，了解自己的权益和义务，避免不必要的纠纷。