行政人员绩效考核

方案

名称

××公司行政秘书考核实施细则

编号

执行部门

一、考核目的

为改进本部门行政秘书的工作，更好地发挥办公室的服务职能，也为了全面、准确地评价行政人员的工作业绩，特制定本考核办法。

二、考核方式

对行政秘书的考核采取自我评述和上级评价相结合的方式进行。

1．自我评述

考核前，行政秘书按规定提交一份书面考核报告。

2．上级评价

考核人根据行政秘书的岗位职责、绩效考核指标和标准和工作绩效记录，客观公正对被考核人进行考核。

三、考核实施

1．对秘书人员的考核，分为季度与年度两种，由人力资源部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。

2．行政部经理根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行评估，其考核内容如下表所示。

结合行政秘书的岗位职责，制定的考核量表如下。

秘书岗位考核表

一、工作业绩考核

考核项目

考核内容

工作业绩

文件录入、打印

1．每出现不规范或错误的情况一次，减×分

2．在规定的时间内完成，比规定时间每延迟一次，减×分

公文处理

1．在规定的时间内完成，每延迟一次，减×分

2．行文规范、准确，每出现不规范或错误的情况一次，减×分

文件管理

负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送，文书档案归档率达到××%，出现延误或差错的情况每发生一次，减×分

出差人员旅程安排

安排符合出差人员的要求，按时准确预定票务，出现延误或差错的情况每发生一次，减×分

会议管理

会议组织有序，因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的次数每发生一次，减×分

会议纪要延迟或出现错误一次，减×分

公务用车管理

合理安排企业内部公务用车，没有延误，出现延误或差错的情况每发生一次，减×分

工作能力

文字能力

1．行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，×分～×分

2．行文较快且准确但要做一定修改，×分～×分

3．行文速度一般，需要较大修改，×分～×分

4．行文慢且错误太多，×分～×分

沟通能力

1．善于倾听，具有出色的语言、文字表达技巧，×分～×分

2．能够倾听，语言文字表达比较准确，×分～×分

3．语言文字尚能表达清楚意图，×分～×分

4．语言、文字表达含糊，意图不清，×分～×分

工作态度

工作积极性

1．工作非常积极，工作任务从来不会延迟，×分～×分

2．工作较为积极，工作任务极少延迟，×分～×分

3．工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟，×分～×分

4．工作不太积极，工作任务经常会延迟，×分～×分

团队意识

1．有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作，×分～×分

2．有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作，×分～×分

3．有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作，×分～×分

4．有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作，×分～×分

根据被考核者的得分，企业将其结果划分为5个等级，其具体内容如下所示。

考核结果划分

等级

等级说明

分值范围

A-优秀

各项工作都很优异

90分以上

B-良

工作任务完成，部分工作绩效超出一般标准

80分～90分

C-好

工作任务全面完成，没有不良评价

70分～80分（不包括80分）

D-合格

基本完成工作目标，由少量工作完成不够及时

60分～70分（不包括70分）

E-需提高

工作目标未达成，有待提高

60分以下

四、考核结果应用（略）

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

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1.本资源编号：3436